Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Maison Rossã accorde une attention particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.
La présente politique explique les principales conditions dans lesquelles les données peuvent être collectées et utilisées sur maisonrossa.fr.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
MAISON ROSSA
2 rue Jaubert
13100 Aix-en-Provence
France
E-mail : studio@maisonrossa.com
Téléphone : +33 6 99 27 28 04
Données susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site, Maison Rossã peut notamment recueillir :
nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations nécessaires à une commande ;
informations concernant le destinataire d’une livraison ;
contenu des messages adressés à la Maison ;
informations communiquées dans les formulaires Mariage, Conciergerie ou Professionnels ;
données techniques et informations relatives à la navigation lorsque cela est nécessaire au fonctionnement ou autorisé conformément aux règles applicables.
Maison Rossã veille à limiter la collecte aux informations nécessaires aux finalités poursuivies.
Finalités des traitements
Les données peuvent être utilisées afin de :
traiter et préparer les commandes ;
organiser les retraits et livraisons ;
gérer les paiements et la facturation ;
répondre aux demandes adressées à la Maison ;
étudier les demandes de devis ;
organiser les prestations Mariage, Conciergerie ou Professionnels ;
assurer la relation client ;
traiter les réclamations ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
prévenir les utilisations frauduleuses du site ;
adresser des communications commerciales lorsque la réglementation l’autorise et, lorsque nécessaire, après recueil du consentement.
Bases légales
Selon la finalité concernée, les traitements reposent notamment sur :
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les commandes, devis et demandes de prestations ;
le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ;
l’intérêt légitime de Maison Rossã, notamment pour assurer la sécurité du site, gérer certaines relations avec ses clients et défendre ses droits ;
le consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.
Destinataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui doivent en avoir connaissance pour assurer les finalités concernées.
Elles peuvent notamment être transmises, dans la limite nécessaire, aux prestataires techniques du site, solutions de paiement, prestataires de livraison, partenaires intervenant dans une prestation expressément demandée, conseils professionnels ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’impose.
Maison Rossã ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Paiement
Les paiements en ligne sont traités au moyen des solutions de paiement proposées sur le site.
Maison Rossã n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes utilisées pour réaliser une transaction lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées imposées ou autorisées par les obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et documents comptables peuvent notamment être conservées pendant les durées légales de conservation applicables.
Les données relatives à une simple demande de contact ou de devis sont conservées pendant une durée proportionnée au suivi de la demande et de la relation susceptible d’en découler.
Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées conformément aux durées recommandées ou imposées par la réglementation applicable.
Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer d’un droit :
d’accès à vos données ;
de rectification ;
d’effacement ;
de limitation du traitement ;
d’opposition ;
à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits :
Maison Rossã pourra demander les informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est justifié.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données personnelles méconnaît la réglementation applicable.
Données concernant le destinataire d’un bouquet
Lorsqu’un client communique les coordonnées d’un tiers afin de permettre la livraison d’une création florale, ces informations sont utilisées aux seules fins nécessaires à l’organisation et à l’exécution de la livraison ainsi qu’à la gestion des éventuelles difficultés liées à celle-ci.
Sécurité
Maison Rossã et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.
Les modalités d’utilisation et de gestion de ces traceurs sont détaillées dans la page Cookies accessible depuis le pied de page de maisonrossa.fr.
Modification de la politique
Maison Rossã peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution du site, de ses services ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur maisonrossa.fr.